Troubleshooting – PreCall Diagnostics / PCD

Artikel aktualisiert am: 06.06.2018

Troubleshooting – PreCall Diagnostics / PCD

 

PreCall Diagnostics Anleitung

Sie bemerken, dass Sie Probleme beim Telefonieren haben? Verzögerungen? Oder andere Voice-Probleme, dann gibt es das passende Tool hierfür: „Lync 2013 Pre-Call Diagnostic Tool“ (PCD). Dieses Tool testet während eines laufenden Anrufs ob das Netzwerk die Sprachqualität beeinflusst bzw. verschlechtert. Alle Daten werden in einer Graphischen Ansicht angezeigt/verdeutlicht. Hierbei testet das Tool das Netzwerk auf MOS, Packet Verlust und mögliche Jitter.

Nutzen von PCD:

  1. Begeben Sie sich auf folgende Homepage von MS und laden Sie „PCD“ auf Ihren lokalen PC herunter und installieren Sie die Anwendung. Link: https://www.microsoft.com/enpre-us/download/details.aspx?id=40733
  2. Öffnen Sie nach der Installation die Anwendung und starten Sie S4B und loggen sich ein – wenn die noch nicht passiert ist.
  3. Auf der Hauptübersicht des Tools klicken Sie auf „Start Test“ wodurch ein neues Options-Fenster erscheinen wird. Unter den „Login-Settings“ geben Sie ihre Anmelde-Login ein, als Bsp.: maxmuster@pflazcloud.de, und bestätigen die Eingabe per klick auf „OK“.
  4. Um den Optimalen-Test durchzuführen eignet Sich hierfür die von S4B eigene Prüffunktion. Hierzu öffnen wir Skype4Business während der Test läuft, und begeben sich auf das Register „Wahlfeld“ und wählen hier die Funktion „Überprüfen“ aus und folgen der Anweisung des S4B-Clienten.
  5. Während Sie den Anweisungen folgen, muss das Fenster des PCD geöffnet werden.Hier werden nun die Ergebnisse die Während dem Test ermittelt wurden angezeigt. Ein „perfektes“ Ergebnis sollte so aussehen:
  6. Network MOS auf Wert4 // Packet Loss auf Wert 0 // Jitter Wert so niedirg wie möglich
  7. Sollten bei Ihrem Test andere Werte ermittelt werden deutet das auf internes Netzwerkproblem bei Ihnen hin. Wenn sich ein Pfalzcloud-techniker diesem annehmen soll bitte fertigen Sie ein Screenshot des Testes an und senden Sie dieses an Pfalzcloud.